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Vos questions les plus fréquentes
Nous nous efforçons de répondre au mieux à vos attentes et à vos questions. Voici nos réponses à vos questions les plus fréquentes.
Les colis sont livrés entre 24 et 72 heures (jours ouvrables) suivant la région pour les articles livrés en France continentale. Nos colis sont expédiés le jour même pour les commandes passées avant 11H00, les suivantes sont expédiées le lendemain. Nous expédions les colis du lundi au vendredi.
Important : Nous avons besoin de toutes les informations nécessaires pour les livraisons à domicile : adresse complète, étage, code porte, n° de téléphone, lieu-dit, etc. Pensez au Relais Colis si vous n'êtes pas présent à domicile.
Le système de livraison à domicile FlexDeliveryService de notre partenaire vous permet de changer l’ option de livraison jusqu’à la veille de la livraison.
Important : Nous avons besoin de toutes les informations nécessaires pour les livraisons à domicile : adresse complète, étage, code porte, n° de téléphone, lieu-dit, etc. Pensez au Relais Colis si vous n'êtes pas présent à domicile.
Le système de livraison à domicile FlexDeliveryService de notre partenaire vous permet de changer l’ option de livraison jusqu’à la veille de la livraison.
Nous travaillons avec Mondial Relay. Choisissez un relais colis près de chez vous, les livraisons ont lieu du mardi au samedi dans les points relais. Une pièce d'identité est demandée pour le retrait de votre colis. Vous recevez un mail ou un sms lorsque le colis est disponible au point relais de votre choix. ATTENTION ! Poids maximum des colis 20 kg.
Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination. Une estimation des frais de port est indiquée dans le panier d'achats pour la France continentale (hors Corse). Pour une autre destination, le client doit d'abord créer un compte de façon à renseigner la destination. Les frais de port réels sont indiqués dans le récapitulatif de la commande, avant d'accéder au paiement.
Nous expédions en FlexDeliveryService un service parfaitement adapté aux particuliers.
Dès que les marchandises commandées sont expédiées, vous recevez un e-mail et un SMS contenant les informations relatives à la livraison de votre colis, ainsi qu’un créneau horaire de livraison estimé. Vous pouvez ainsi vous organiser pour assurer une réception rapide des marchandises.
Vous pouvez également faire un choix parmi un éventail de solutions de livraison à sélectionner en ligne telles que, par exemple, une nouvelle date de livraison, une autre adresse (+ 24 heures) ou la livraison en Point Relais
. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement du colis jusqu'à réception.
Vous pouvez également faire un choix parmi un éventail de solutions de livraison à sélectionner en ligne telles que, par exemple, une nouvelle date de livraison, une autre adresse (+ 24 heures) ou la livraison en Point Relais
. Vous pouvez ainsi suivre l'acheminement du colis jusqu'à réception.
Nos fichiers clients sont strictement confidentiels et ne sont remis à aucun organisme.
- Par affinité du son en écoutant chaque modèle sur notre site,
- Par la taille : petit, moyen ou grand,
- Par matériaux finition bois ou métal,
- Par gamme de prix, ou encore par marque.
Le carillon éolien est également un très bel objet de décoration qui prend naturellement sa place dans le jardin, sous une véranda, un arbre, dans une maison, un appartement, une terrasse, un patio …
Le carillon à vent est une très belle idée cadeau, tout comme les mobiles d’intérieurs (salon, cuisine, chambres, bureau) ainsi que ceux en inox pour l’extérieur tournant au vent.
Passez un chiffon doux sur les tubes, utilisez un produit adapté si ceux-ci sont tachés. Veillez à ne pas emmêler les fils de suspension. Le bois des carillons Koshi se traite avec de l’huile de Tung ou de l’huile de Teck. Dans un climat très humide ajoutez un fongicide à l’huile.
Pour les mobiles en papier et carton passez délicatement un chiffon doux afin de retirer la poussière. Les mobiles en inox s’entretiennent avec un chiffon doux humide pour retirer les traces.
Une autre question ?
Si vous avez une autre question envoyez-nous un message et nous vous répondrons dans les meilleurs délais.
